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??????? 趙燕璧南，女蛇更，畢業(yè)于青島海洋大學(xué)盯萄，2000年進(jìn)入公司從事外貿(mào)出口業(yè)務(wù)茸炒，2004年開始擔(dān)任金海灣公司總經(jīng)理助理衷玩。2004年她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊用滑板車這個產(chǎn)品為公司創(chuàng)造了600萬美元的自營出口額灌旧，為公司外貿(mào)出口增添了靚麗的一筆侦广。5年多的時間厘乱，她完成了從新員工到公司優(yōu)秀員工虑治，再到一名優(yōu)秀主管的角色轉(zhuǎn)換闰厨。“機(jī)會青睞于有準(zhǔn)備的頭腦”是趙燕比較喜歡的一句話瘪棱，而這準(zhǔn)備二字害寸，并非說說而已，趙燕用自己的工作經(jīng)歷為其作注解窒兼。
　　一寝谚、鍥而不舍，尋找合適的產(chǎn)品军裂。
　　作為一個剛進(jìn)公司的新員工憎苦，趙燕沒有獨立開展業(yè)務(wù)的切身經(jīng)驗，沒有固定的產(chǎn)品泽姨，沒有現(xiàn)成的客戶和工廠叁震，沒有前輩可以學(xué)習(xí)，壓力之大可想而知敲坏。在花了四個月時間組織好五金工具樣品的情況下窘问，因為沒有參展機(jī)會，最終不得不放棄宜咒。困難面前趙燕并沒有后退惠赫，當(dāng)獲得2001年9月份去德國參展的機(jī)會時，她又重新組織了一批野營產(chǎn)品和滑板車去參展故黑，在這次展會上她終于獲得了自己的第一個滑板車定單儿咱。展會上火暴的場面讓趙燕對滑板車產(chǎn)品充滿了信心，她知道自己找到可以努力的方向了场晶。
　　二混埠、提供個性化的服務(wù)，采用網(wǎng)上貿(mào)易诗轻。
　　現(xiàn)實并不像想象的那么簡單钳宪，在獲得第一個滑板車定單后，大半年時間里并沒有獲得客戶的返單扳炬±粲保看準(zhǔn)了，就要努力去做好準(zhǔn)備恨樟，趙燕想到當(dāng)時剛剛興起的網(wǎng)上貿(mào)易方式综俄，于是在幾個免費網(wǎng)站上發(fā)布了相關(guān)產(chǎn)品信息竿赂。大半年以后，免費網(wǎng)站上終于有一個意大利客人的尋盤了制沦，這次趙燕沒有讓機(jī)會從身旁遛走：產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢舒叨，就從時間方面做文章，與同事一起分工協(xié)作焊蕉，一個負(fù)責(zé)工廠滔测，一個負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)系，在第一時間內(nèi)反饋顧客的任何問題谊弯，由于與意大利有7個小時時差原因罚迹，半夜兩點多趙燕還起來看看是否有客戶的電子郵件，就這樣保證了該客戶所有的信件都在5分鐘內(nèi)得到回復(fù)霍鹿，網(wǎng)上貿(mào)易的第一筆生意做成了异这。
　　三、以服務(wù)帶動銷售障漓，客戶是最寶貴的資源愤售。
　　網(wǎng)上貿(mào)易有了成交是好事，那一年趙燕做成25萬美元的出口額胎许，但是由于對產(chǎn)品的不熟悉等原因峻呛，并沒有能保留下這些客戶。趙燕和他的同事一起分析原因辜窑，通過做代理客戶的途徑了解產(chǎn)品钩述，積累寶貴的工廠資源；通過提升產(chǎn)品檔次穆碎，避免卷入與工廠的價格競爭牙勘；通過下工廠親自驗貨保證產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)取勝所禀；通過加大新產(chǎn)品推廣的力度方面，獲取更高的利潤。
2003年SAS蔓延色徘，很多國外客戶關(guān)注網(wǎng)上貿(mào)易了恭金，趙燕的前期準(zhǔn)備使其再次得到機(jī)會的青睞，面對每天多達(dá)30乃至40個的問價單贺氓，趙燕每天工作十多個小時蔚叨，耐心并及時地回答客戶的問題床蜘，與客戶共同探討如何更好地開發(fā)新產(chǎn)品猫单，更好地滿足客戶的需求。趙燕和她的同事用自己的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了產(chǎn)品之外的價值玛呐，用自己的服務(wù)為客戶節(jié)省了時間和精力朗猖，雖然自己的供貨商所出的價格要比趙燕低10%蟋晾，但是客戶還是選擇和趙燕做生意，因為客戶相信趙燕和她的同事的專業(yè)性殿膏，相信他們是強(qiáng)的策哈。而更另人佩服的是，從那個時候開始的客戶尘箫，一個也沒有離開趙燕和她的同事泪缨，這些客戶就是最寶貴的資源。
　　四呛营、居安思危虱忙，著眼未來。
　　2004年開始趙燕被提拔為公司總經(jīng)理助理嘲谚，身上的擔(dān)子更重了狼楔；與公司相競爭的工廠也開始提高自己的服務(wù)，競爭更為激烈缴渊；滑板車產(chǎn)品本身由于安全性能欠缺赏壹，存在環(huán)保問題，趙燕知道今后的任務(wù)更加艱巨衔沼，但她和同事一刻也沒有停止對進(jìn)一步發(fā)展的思考：吸收新生力量蝌借，進(jìn)一步明確崗位分工，繼續(xù)提高售后服務(wù)質(zhì)量指蚁，穩(wěn)定老客戶骨望，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的功效；開發(fā)新的模具欣舵，成立打樣間擎鸠，采取產(chǎn)品外包的形式開拓新市場，在水到渠成的時候缘圈，考慮建立自己的工廠劣光；提高員工的專業(yè)素質(zhì)，更快的熟悉產(chǎn)品糟把，加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督管理绢涡。通過內(nèi)外兼修，爭取取代香港堡雁、臺灣地區(qū)企業(yè)現(xiàn)在的地位搀尊，成為客戶在中國地區(qū)的代理，這些就是趙燕和她的團(tuán)隊正在努力實現(xiàn)的新目標(biāo)淹疙。
　　短短的篇幅不能完全把趙燕參加工作這幾年的付出表述出來针容；剛參加工作最困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)的一句鼓勵：“趙燕，我相信你补蛋，你是一個潛力股”唁谣；懷孕期間由于低血糖幾次昏倒，在公司的樣品間內(nèi)支起小床为毛，但仍不放棄工作溪惶；2個月就結(jié)束產(chǎn)假重新回到崗位；常常半夜起床回復(fù)顧客的郵件芦格；風(fēng)雨無阻地跑工廠把好質(zhì)量關(guān)终距；與公司同事分工、合作又友好地競爭俄删，從而獲得一起的發(fā)展……榜揖，成功背后的艱辛與收獲，趙燕比誰都更清楚抗蠢。
　　愚者錯失機(jī)會举哟，智者善抓機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會迅矛，機(jī)會只給準(zhǔn)備好的人妨猩。趙燕用自己的實際行動創(chuàng)造出一條公司開展自營出口的新道路，這些是趙燕和同事一起以前努力工作的結(jié)果秽褒，現(xiàn)如今她們在公司提供的平臺上又開始新的征程壶硅，用當(dāng)前的點滴積累，去換取明天更大的豐收销斟。

?????????????????????????????????????? （辦公室　朱海峰）