郴州喇嘱，北瞻衡岳坑资，南恃五嶺，扼湖廣之咽喉拆座，處三省之邊界济谢，也是國內(nèi)農(nóng)資巨頭的必爭之地凄恤。浙農(nóng)在郴州有一個最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)經(jīng)營單元——湖南惠多利郴州經(jīng)營部闪水，該團(tuán)隊在“高手”林立报破，競爭激烈的當(dāng)?shù)剞r(nóng)資市場中創(chuàng)新思路、攻堅克難蚤吹，近年來經(jīng)營規(guī)模連創(chuàng)歷史新高拒吧，闖出了一片天地。
2010年鬼痹，現(xiàn)任郴州經(jīng)營部負(fù)責(zé)人的曾立國來到郴州經(jīng)營部落余，當(dāng)時經(jīng)營部已連續(xù)多年虧損，同時面臨市場競爭異常激烈榕吨、團(tuán)隊人員配備不足且專業(yè)技術(shù)知識缺乏幔私、硬件基礎(chǔ)差等“難點”。如何在市場中突出重圍甲盘？曾立國提出了他的思路：“對于經(jīng)銷商需要因地制宜菠山，對于農(nóng)戶要以服務(wù)制勝〕季担”郴州經(jīng)營部針對經(jīng)銷商制定了營銷計劃乙错，將協(xié)助客戶上量作為工作重點之一，為經(jīng)銷商協(xié)調(diào)物流配送洁馒，降低經(jīng)銷商成本贾悬；同時加強(qiáng)團(tuán)隊農(nóng)化服務(wù)能力，精耕市場柱锹，建立用戶回訪手冊哪自，提升為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量。曾立國告訴我們禁熏，郴州經(jīng)營部選擇的是一條差異化服務(wù)營銷道路壤巷，需要通過對比對照、試驗示范瞧毙、農(nóng)戶回訪的形式胧华，使農(nóng)民真正了解并認(rèn)同了“買化肥不在價格而在價值”的道理，同時以全方位的服務(wù)幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)技術(shù)上的實際問題和經(jīng)銷商賣肥難的問題宙彪。
在郴州經(jīng)營部矩动，員工間除了通過內(nèi)部溝通交流提升經(jīng)驗和技能，還十分注重向外部學(xué)習(xí)释漆，并經(jīng)常組織團(tuán)隊活動增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力悲没。曾立國說，優(yōu)秀的企業(yè)文化灵汪、充滿溫情的企業(yè)氛圍檀训、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊精神，也是一種間接“薪酬”姆赔，是維持團(tuán)隊穩(wěn)定的重要因素阅窝。
（浙農(nóng)股份 胡大為）
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